VIVENCIANDO EM ORGANIZAÇÕES
João Carlos Vieira Machado

Cada vez mais se tem notícia sobre “abordagens vivenciais” aplicadas ao meio empresarial. Ao mesmo tempo, inúmeros são os construtos que dão suporte a essas atividades, desde abordagens enquadradas nos chamados critérios de cientificidade até as não menos apoiadas por argumentos contundentes, mas consideradas não-ciência e aceitas por grupos especiais, cujas características são, no mínimo, muito peculiares.

Por conta disto, inúmeros argumentos têm surgido na tentativa de esclarecer o que significa, afinal, uma “atividade vivencial”, para que serve e de que forma podem ser desenvolvidos programas de capacitação nos quais a mesma possa ser “vivenciada”.

Aliás, este é um dos argumentos básicos: a verdadeira “atividade vivencial”, pelo seu próprio nome, só pode mesmo ser “vivenciada” por quem estiver dela fazendo parte e acontece com a dinâmica estabelecida pelas pessoas a cada instante. Quem quer que desempenhe o papel de facilitador nesse contexto, tão somente irá sugerir um processo, o qual se desenvolverá segundo a disponibilidade dos participantes.

Fica assim estabelecido um princípio imprescindível para a caracterização dessa atividade: é preciso que as pessoas se sintam integradas a ponto de confiarem umas nas outras, conseguindo “entrar” na proposta oferecida. Além disso, é importante ir além de alguns pressupostos tradicionalmente preconizados pelos sistemas sociais de modo geral, principalmente os que tratam de aspectos relacionados com “educação”, poder e controle.

Historicamente, tanto abordagens filosóficas, como teológicas ou políticas, entre outras, foram aceitas na medida em que buscavam compreender o todo mediante modelos hierarquizados e focalizados. Assim, desde o crescimento a partir de idéias múltiplas e mutáveis para as idéias unas e imutáveis segundo Platão, passando pela purificação dialética dos sentidos para chegar ao espírito absoluto como queria Hegel e até mesmo nas abordagens esotéricas com seqüência de vórtices energéticos do Tantra Yoga, preconiza-se uma abordagem contínua e progressiva como condição básica para que alguém possa atingir um pleno encontro consigo e com o resto do mundo.

Abordagens como essas contribuíram, ao longo da história, para a aceitação de que “alguém, alguma coisa ou algum aspecto” sempre estará acima, num plano mais elevado e portanto, determinará o rumo “de outro alguém, outra coisa ou outro aspecto”, deixando caminho livre para que a escravidão, a extorsão, o julgamento, a discriminação e muitos outros mecanismos de dominação, opressão e exclusão, pudessem se justificar e terem sido a linha mestra de muitos modelos de estrutura social, quer políticos, econômicos, jurídicos, educacionais, religiosos ou organizacionais.

Diferenças na aplicação desses mecanismos têm ocorrido ao longo do tempo, porém, em muitas situações ainda, o princípio gerador de que alguns possam ter supremacia sobre outros e que para chegar àqueles são necessárias determinadas condições e concessões, tem permanecido.

Importante para esse contexto, se tornou o ensaio de Kuhn (1978), quando flexibilizou os critérios de cientificidade, em particular no tocante à delimitação entre a ciência e não-ciência, com a não-cumulatividade do saber científico e as rupturas freqüentes em seu contexto. Enfatizou que as mesmas ocorrem de forma descontínua e revolucionária, denominadas mudanças de paradigma e desta forma anunciou concepções efetivamente novas de mundo a serem vislumbradas.

Nessa direção, percepções, constatações e teorias têm questionado conceitos fundamentais, como a física moderna com sua abordagem quântica, teoria do caos e elementos com características do todo infinitamente multiplicadas, auto-semelhança, indeterminação e complexidade, convivendo simultaneamente e desafiando modelos construídos pela lógica formal.

Concepções como essa se confirmam também nos sistemas biológicos complexos e sua identificação com os sistemas sociais, onde, segundo Capra (2002, p. 272), “perturbações significativas podem desencadear múltiplos processos de realimentação que podem produzir rapidamente o surgimento de uma nova ordem”.

Na biologia, merecem destaque ainda as considerações de Maturana (1987), onde a autopoiese e a adaptação são condições necessária à existência dos seres vivos, que se verifica mediante uma “deriva natural”.

Para que se possa, então, delinear uma estrutura conceitual integrando as dimensões biológica, cognitiva e social, nas perspectivas da forma, matéria, processo e conteúdo, permitindo uma compreensão unificada da vida, Capra (2002, p. 267, afirma que “as redes metabólicas dos sistemas biológicos correspondem às redes de comunicações dos sistemas sociais; que os processos químicos que produzem estruturas materiais correspondem aos processos de pensamento que produzem estruturas semânticas; e que os fluxos de energia e matéria correspondem aos fluxos de informações e idéias”.

Por estes pontos de vista, o condicionamento social e cultural se reflete nas estruturas biológicas, remetendo para uma postura dialética resultante da relação indivíduo x totalidade. No âmbito individual, uma coordenação entre as funções biológicas do organismo e sua adaptação às necessidades de sobrevivência se dá, segundo Toro (2002, p. 42), mediante a articulação do neoencéfalo e do arquiencéfalo. Buscando estabelecer relações entre o organismo humano complexo e o sistema Biodanza por ele criado, o autor afirma que "o sistema integrador-adaptativo límbico-hipotalâmico é estreitamente ligado à expressão dos instintos, das vivências, das emoções e dos afetos. Ele contribui para a consolidação dos modelos de comportamento e influi sobre o córtex cerebral através de suas conexões neocorticais. O córtex cerebral (neocórtex) tem, por sua vez, funções inibidoras que agem sobre esse sistema e podem modelar o comportamento por meio de estímulos conscientes".

Se a concepção de que caos e ordem, autopoiese e adaptação ou sistema límbico e córtex cerebral, constituem aspectos presentes em um mesmo ser, há que se encontrar propostas capazes de, como queria Chardin (1988), pesquisar as condições de funcionamento e promover a ativação das energias humanas, o que implica em resgatar fluidez, flexibilidade e sensibilidade para promover, tanto uma consciência intensificada que propicie “saltos quânticos”, quanto uma possibilidade para “diluição cósmica (regressão)” capaz de permitir novas descobertas.

Neste sentido, recorrendo aos conceitos da criatividade e ampliando a idéia de divergência e convergência preconizada por Guilford (1977), se compreendermos a atuação do córtex no que chamou de pensamento convergente e do sistema límbico em seu “pensamento” divergente, podemos conceber uma deriva natural como síntese de um movimento oscilatório entre diversificação e singularidade.
Esta alternância oportuniza cada indivíduo a ir além da racionalidade predominante, para entrar em contato com sua emoção, facilitando um movimento de “ir e vir” entre a percepção, tanto de um universo biologicamente organizado como em criação permanente, tornando-o, como defende Toro (2002, p. 88), “ao mesmo tempo, a mensagem, a criatura e o criador”.

Essa conexão com o todo (divergência, diversidade, diversificação), e o comportamento decorrente das escolhas (convergência, singularidade), permitem ao homem entrar em contato com suas possibilidades, rompendo um paradigma segundo o qual é preciso convergir de forma ascendente e ininterrupta, muitas vezes sem espaço para questionamento e na direção do que já fora estabelecido por alguém.

Este processo, entretanto, de divergir, convergir, novamente divergir e assim sucessivamente, precisa acontecer de acordo com um método que permita ir além de uma postura diretiva e única e possa, de forma intermitente, oferecer oportunidade para a percepção das alternativas que se apresentam após um salto decorrente de uma escolha. Um elemento chave desse processo a ser incorporado no método refere-se, portanto, à “abordagem vivencial”.

Esta característica se constitui na base para a ação divergente, uma vez que a integração entre sistema límbico e córtex pode promover, tanto a liberação de emoções e afetos como a modelagem de comportamento, também a divergência pode se dar predominantemente pela atividade límbico-hipotalâmica e a convergência pela atividade cortical. Se na vivência, conforme concebida por Dilthey, as partes integrantes e complexas da vida psíquica humana não são inferidas ou investigadas pelo pensamento, mas simplesmente vividas, a divergência, por ser vivencial, passa a ser o aspecto fundamental desse novo paradigma.

Até mesmo a convergência nem sempre será predominante-mente cortical, pois existem exercícios vivenciais que permitem, a partir de uma consciência intensificada, entrar em contato com escolhas. Ocorre entretanto, que, apesar de consolidar as descobertas oriundas da percepção pela vivência, por conta dos condicionamentos sociais, a pessoa prossegue em direção à racionalidade, necessitando de outras propostas que podem promover preparação para esse “essencialmente vivencial”.

Um exemplo de proposta preparatória, em nível significativamente cortical, pode ser constatado pela dinâmica dos grupos, onde, segundo Schutz (1978, p. 11), se dá o “encontro”, considerado como “um método de relacionamento baseado em abertura e honestidade, consciência de si mesmo, responsabilidade por si mesmo, percepção alerta do corpo, atenção aos sentimentos e ênfase no aqui e agora”. Como processo, o autor identifica três necessidades interpessoais que denominou inclusão, controle e afeição, as quais se manifestam em comportamentos e sentimentos para com outras pessoas e estão arraigadas no auto-conceito de cada indivíduo.

A inclusão refere-se a sentimentos quanto a ser importante, ter significado ou mérito; o controle relaciona-se a sentimentos de competência (inteligência, aparência, praticabilidade e habilidade para enfrentar o mundo); e a afeição está relacionada com o fato de uma pessoa sentir-se amada ao revelar sua essência. Posteriormente, esse autor passou a utilizar, para aplicação em organizações, o termo "abertura" em lugar de afeição. Segundo ele, mesmo antes de laços afetivos, as pessoas podem desenvolver um clima de confiança recíproca por se sentirem aceitas e interdependentes, umas em relação às outras.

Na maioria das vezes, é nesse clima de abertura e na conseqüente disponibilidade para a vivência que podem ser desenvolvidos programas em organizações voltados para as atividades vivenciais. Quando isto não ocorre, o processo fica restrito ao que se pode denominar atividades experienciais, isto é, mais voltadas para uma abordagem consciente, não tendo, predominan-temente, a pulsação “regressão, consciência intensificada, regres-são”, característica fundamental para que uma atividade possa ser considerada vivencial.

Cabe ressaltar, portanto, que ao invés de um conteúdo pronto a ser “empurrado” para os colaboradores, há que se ir flexibilizando desafios e propostas a partir da disponibilidade expressa pelo grupo.

Visando atender às necessidades de uma empresa de transporte coletivo, um programa experimental foi apresentado, no qual, mesmo constando fases de desenvolvimento, houve cuidado para disponibilizar em cada uma, a possibilidade de manifestação de conteúdos indicadores das escolhas feitas pelos participantes.
Em cada fase do programa, havia conteúdos, tanto relativos aos aspectos técnicos da organização como referentes a atividades vivenciais. Cada módulo, com duração de três horas se iniciou com atividades vivenciais e após um intervalo, as questões relativas às funções de cada um na organização foram debatidas. Com esta metodologia, se buscou a divergência pela atividade vivencial, onde cada participante foi convidado a entrar em contato com um todo relacionado ao tema. Após essa percepção, aconteceram reuniões para expressão verbal do que desejavam, empregando técnicas para divergência dos conteúdos.

Com uma duração de quinze horas/aula e por um período de dois anos em cerca de vinte turmas, num total aproximado de quatrocentos participantes, o programa se desenvolveu de acordo com as seguintes fases:

FASE OBJETIVO

I Facilitar ao participante a auto-percepção, o conhecimento dos demais participantes, a distinção de características pessoais e o encontro de seu lugar no grupo.

II Propiciar a expressão das percepções a respeito das organizações (instituições), da função pretendida na organização em estudo e de sua participação no contexto.

III Facilitar o contato com normas e regulamentos, com as possibilidades de escolha e com necessidades de mudança.

IV Facilitar a distinção e a interação entre o potencial individual e o compartilhamento (equipe)

V Facilitar a elaboração de planos, o comprometimento mútuo e a preparação para agir.

A partir da identificação desses conteúdos originados livremente, técnicas de convergência foram aplicadas para que as escolhas pudessem ocorrer, se não por consenso, pelo menos de forma democrática. Para o encerramento, quando houve disponibilidade por parte do grupo, foi oferecida nova atividade vivencial, caso contrário, os trabalhos foram concluídos com um exercício experiencial.

Apesar de não ter sido desenvolvido unicamente com atividades vivenciais, o programa apresentou alguns efeitos, constatados mediante pesquisa junto aos participantes, decorrido um ano após o término do programa. O instrumento de avaliação consistiu em comparar conteúdos concentrados sob quatro alternativas, cujo significado revelava o grau de flexibilidade para mudanças informado pelos participantes. Esses dados estão resumidos no quadro a seguir:


Significado das alternativas % no início um ano após

1 – Com baixa integração 14,73 13,81

2 - Resistentes à mudanças 19,20 18,14

3 -Conscientes para mudanças, sem saber o que fazer 34,79 33,66

4 - Flexíveis e abertos a mudanças. 31,28 34,39

A redução na percentagem relativa aos significados constantes nas três primeiras linhas, seguida do crescimento ocorrido unicamente na última alternativa, indica sensível migração em direção a uma maior flexibilidade e disponibilidade para mudanças.

Resultados como esse são de grande importância nas organizações, uma vez que, segundo Capra (2002, p. 138), “...o ambiente empresarial atual, com suas turbulências e complexidades e sua ênfase no conhecimento e no aprendizado, também é um ambiente em que a flexibilidade, a criatividade e a capacidade de aprendizado que sempre acompanham a vitalidade da organização tornam-se mais necessárias”.

Procurando proceder a uma avaliação mais qualitativa, foi empregado um outro instrumento constituído de um questionário, onde se buscou verificar a imagem da organização junto a seus colaboradores. No início do programa, opiniões como, por exemplo, a de que seria “importante o companheirismo entre colegas” estava em décimo sétimo lugar e após um ano, subiu para terceiro. Igualmente, a opinião de que existiam muitas “fofocas e falta de confiança entre colegas”, antes em terceiro lugar, baixou para o quarto lugar no ano seguinte.

A importância do programa apresentado, principalmente para aqueles que dele participaram, consistiu em revelar maior abertura em relação à percepção de alternativas e, conseqüentemente, de melhores possibilidades quanto a escolhas do que realmente era significativo para cada um naquela organização.
Expressões de contentamento verbalizadas como “aprendendo e mudando junto” ou “transitando juntos da razão para a emoção” foram comuns no decorrer das atividades, indicando também sua disposição para trabalhos cooperativos.

Os resultados verificados permitem relacionar as experiências dessas pessoas com a história biossocial por elas vivenciada em seu meio, levando a citar mais uma vez Maturana (1987, p. 148), para quem “... todo mecanismo de geração de nós próprios como agentes de descrições e observações nos explica que nosso mundo, bem como o mundo que produzimos em nosso ser com outros, sempre será precisamente essa mescla de regularidade e mutabilidade, essa combinação de solidez e de areias movediças, tão própria da experiência humana quando examinada de perto”.

BIBLIOGRAFIA

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